Häufig gestellte Frage

Hier finden Sie die allgemeingültige Anleitung zur Löschung der Browserdaten in Google Chrome. Diese Maßnahme behebt häufig Anmelde- oder Darstellungsprobleme in webbasierten Anwendungen wie unserer Moodle-Lernumgebung.

Anleitung: Löschen von Browser-Cache und Cookies (Gesamter Zeitraum)

1. Zweck der Maßnahme

Das Löschen von Browserdaten entfernt zwei Arten gespeicherter Informationen:

• Bilder und Dateien im Cache: Temporär gespeicherte Elemente (Bilder, Skripte) zur Beschleunigung des Seitenaufbaus. Veraltete Daten im Cache können zu Anzeigefehlern führen.
• Cookies und Websitedaten: Kleine Textdateien, die Anmeldeinformationen und sitzungsspezifische Einstellungen speichern. Durch das Löschen werden Sie auf allen Webseiten abgemeldet.
  

2. Schritte in Google Chrome

Führen Sie bitte die folgenden Schritte durch, um alle relevanten Daten für den gesamten Zeitraum zu entfernen:

Schritt 1: Das Einstellungsmenü öffnen

1. Klicken Sie in Google Chrome oben rechts auf das Menü-Symbol mit den drei Punkten.
2. Wählen Sie anschließend den Menüpunkt "Einstellungen" aus.
   

Schritt 2: Navigieren zu "Datenschutz und Sicherheit"

1. Wählen Sie im linken Navigationsbereich den Abschnitt "Datenschutz und Sicherheit" aus.
2. Klicken Sie auf die erste Option "Browserdaten löschen".
   

Schritt 3: Korrekte Optionen einstellen (Basis und Erweitert)

Im sich öffnenden Fenster "Browserdaten löschen" sind zwei Einstellungen besonders wichtig:

A. Auswahl des Zeitraums

Stellen Sie im Drop-down-Menü "Zeitraum" zwingend die Option "Gesamte Zeit" ein, um sicherzustellen, dass alle Daten seit der ersten Nutzung gelöscht werden.

B. Auswahl der zu löschenden Daten

Vergewissern Sie sich, dass mindestens die folgenden Haken gesetzt sind:

• ✅ Cookies und andere Websitedaten
• ✅ Bilder und Dateien im Cache
  

Schritt 4: Löschvorgang starten

Bestätigen Sie die Löschung durch einen Klick auf den blauen Knopf "Daten löschen" (oder "Daten entfernen").

Schritt 5: Browser neu starten

3. Abschluss und Neuanmeldung (Wichtig für FHM-Moodle-Nutzer)

Nach dem erfolgreichen Abschluss des Löschvorgangs sind alle Ihre Sitzungen beendet.

• Um den Zugriff auf die Moodle-Lernumgebung wiederherzustellen, melden Sie sich bitte zuerst wie gewohnt in unserem zentralen Campus Management System, dem TraiNex, an.
• Von dort aus können Sie anschließend sicher und mit einer neuen Sitzung zu Moodle wechseln.

Sollten die Probleme weiterhin bestehen, bitten wir Sie, ein neues Ticket zu eröffnen. Vielen Dank.